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酷彩售后服务
http://www.coolcolor.cn  2011-9-7 16:02:51  点击率:15390


一、保质期限

  从出厂之日起,酷彩数码对工业级液晶监控产品提供2年的保修期(液晶屏原厂1年质保)。

二、延保服务

  延保服务是延长产品保修期的服务,是在国家规定的厂家保修期结束后与用户签订《延长产品保修期合同》后,再延长保修期的服务。

     酷彩数码延保服务特色

  更方便:延保服务计划从出厂整机保修服务期终止之日开始,提供优质,完善的保修服务。

  更省钱:购买酷彩数码延保服务后,在维修时(不包含硬件损坏)无需支付任何额外费用。

 三、硬件更换服

  在确认需要进行硬件模板更换时,公司将通过备件仓库以及原厂备件中心,为用户提供备件更换,保证故障设备及时得到更换和修复。

  四、升级方案及支持服务

  当用户改变操作系统、应用软件需要适应新的操作系统时;酷彩数码的应用软件有升级版本时;大屏幕拼接墙系统的硬件设备有更新换代产品时,公司将会及时根据实际情况制定系统升级方案、升级服务,提供最新的产品信息和解决方案。

   五、三专服务体系

  酷彩数码在基础售后服务体系之上,建立“三专”用户服务体系,根据用户的业务需求特征,提供一对一专属服务,为业界领先的全方位一体化的服务模式。

  专有:专属服务团队+专线支持+专用的备件供应体系

  专注:专注于用户需求,专注于简便高效

  专家:精英团队,带给您长期锁定、贴身定制、及时响应的专属服务

  (1) 长期锁定:分为现场工程师锁定和客服咨询专线锁定两种服务模式。

  (2) 贴身定制:专为用户设计开发满足个性化需求的售后解决方案。

  (3) 及时响应:针对用户设应急反应机制,确保快速解决客户的关键问题。

   六、酷彩数码产品代理售后服务承诺

 酷彩将为各代理商提供全方位的帮扶支持,提供8重保障:

  专属保障:行业或区域专属保护,项目利益充分保障;

  利润保障:合理的代理价格,确保代理商高额的利润;

  培训保障:公司完善的培训体系,提升代理商人员项目开展能力;

  推广保障:公司为代理商提供人员、物料、设备、费用等系统推广支持;

  人员保障:公司在全国各大省市将会设有办事处,设有专属人员,随时支援;

  服务保障:公司7*24专线服务热线,为客户及代理商提供技术、商务全面支持;

  开发保障:公司每年联合代理商开展区域巡展、当地(及行业)重要会议公关等客户开发支持;

  售后保障:覆盖全国的售后呼叫系统、充足备品备件保障、终身软件升级、重要事件派驻服务,解决全面售后问题。

  七、售后服务流程


 

南京酷彩数码科技有限公司,作为康佳江苏总代理,一直坚持着“大拇指”高品质服务标准。在南京液晶拼接上海液晶拼接山西液晶拼接陕西液晶拼接新疆液晶拼接内蒙液晶拼接宁夏液晶拼接青海液晶拼接河北液晶拼接市场上获得了广泛的赞誉。

公司名称:南京酷彩数码科技有限公司

南京酷彩数码科技是康佳江苏总代理,是液晶拼接,液晶拼接大屏,液晶大屏幕,LED拼接,液晶监视器,触摸屏,液晶拼接屏,大屏拼接,LCD拼接,大屏幕拼接,大屏幕显示器,液晶拼接墙,无缝拼接,超窄边液晶拼接,触摸屏,立体电视,海报屏,数字标牌的专业厂家,拥有“CoolColor”自主品牌,核心技术最强,案例多,服务最全,全国数百个分支机构,液晶拼接产品经国家3C认证,咨询服务热线:400-025-5898

公司地址:江苏省南京市北京西路69号华荟商务大厦5楼 网站:www.coolcolor.cn

电话:400-025-5898 传真:025-58585896


 
 
 
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