一、保质期限
从出厂之日起,酷彩数码对工业级液晶监控产品提供2年的保修期(液晶屏原厂1年质保)。
二、延保服务
延保服务是延长产品保修期的服务,是在国家规定的厂家保修期结束后与用户签订《延长产品保修期合同》后,再延长保修期的服务。
酷彩数码延保服务特色
更方便:延保服务计划从出厂整机保修服务期终止之日开始,提供优质,完善的保修服务。
更省钱:购买酷彩数码延保服务后,在维修时(不包含硬件损坏)无需支付任何额外费用。
三、硬件更换服
在确认需要进行硬件模板更换时,公司将通过备件仓库以及原厂备件中心,为用户提供备件更换,保证故障设备及时得到更换和修复。
四、升级方案及支持服务
当用户改变操作系统、应用软件需要适应新的操作系统时;酷彩数码的应用软件有升级版本时;大屏幕拼接墙系统的硬件设备有更新换代产品时,公司将会及时根据实际情况制定系统升级方案、升级服务,提供最新的产品信息和解决方案。
五、三专服务体系
酷彩数码在基础售后服务体系之上,建立“三专”用户服务体系,根据用户的业务需求特征,提供一对一专属服务,为业界领先的全方位一体化的服务模式。
专有:专属服务团队+专线支持+专用的备件供应体系
专注:专注于用户需求,专注于简便高效
专家:精英团队,带给您长期锁定、贴身定制、及时响应的专属服务
(1) 长期锁定:分为现场工程师锁定和客服咨询专线锁定两种服务模式。
(2) 贴身定制:专为用户设计开发满足个性化需求的售后解决方案。
(3) 及时响应:针对用户设应急反应机制,确保快速解决客户的关键问题。
六、酷彩数码产品代理售后服务承诺
酷彩将为各代理商提供全方位的帮扶支持,提供8重保障:
专属保障:行业或区域专属保护,项目利益充分保障;
利润保障:合理的代理价格,确保代理商高额的利润;
培训保障:公司完善的培训体系,提升代理商人员项目开展能力;
推广保障:公司为代理商提供人员、物料、设备、费用等系统推广支持;
人员保障:公司在全国各大省市将会设有办事处,设有专属人员,随时支援;
服务保障:公司7*24专线服务热线,为客户及代理商提供技术、商务全面支持;
开发保障:公司每年联合代理商开展区域巡展、当地(及行业)重要会议公关等客户开发支持;
售后保障:覆盖全国的售后呼叫系统、充足备品备件保障、终身软件升级、重要事件派驻服务,解决全面售后问题。
七、售后服务流程

南京酷彩数码科技有限公司,作为康佳江苏总代理,一直坚持着“大拇指”高品质服务标准。在南京液晶拼接、上海液晶拼接、山西液晶拼接、陕西液晶拼接、新疆液晶拼接、内蒙液晶拼接、宁夏液晶拼接、青海液晶拼接、河北液晶拼接市场上获得了广泛的赞誉。
公司名称:南京酷彩数码科技有限公司
南京酷彩数码科技是康佳江苏总代理,是液晶拼接,液晶拼接大屏,液晶大屏幕,LED拼接,液晶监视器,触摸屏,液晶拼接屏,大屏拼接,LCD拼接,大屏幕拼接,大屏幕显示器,液晶拼接墙,无缝拼接,超窄边液晶拼接,触摸屏,立体电视,海报屏,数字标牌的专业厂家,拥有“CoolColor”自主品牌,核心技术最强,案例多,服务最全,全国数百个分支机构,液晶拼接产品经国家3C认证,咨询服务热线:400-025-5898
公司地址:江苏省南京市北京西路69号华荟商务大厦5楼 网站:www.coolcolor.cn
电话:400-025-5898 传真:025-58585896