酷彩售后服务

一、保质期限

　　从出厂之日起，酷彩数码对工业级液晶监控产品提供2年的保修期(液晶屏原厂1年质保)。

二、延保服务

　　延保服务是延长产品保修期的服务，是在国家规定的厂家保修期结束后与用户签订《延长产品保修期合同》后，再延长保修期的服务。

    　酷彩数码延保服务特色

　　更方便：延保服务计划从出厂整机保修服务期终止之日开始，提供优质，完善的保修服务。

　　更省钱：购买酷彩数码延保服务后，在维修时(不包含硬件损坏)无需支付额外费用。

　三、硬件更换服

 　在确认需要进行硬件模板更换时，公司将通过备件仓库以及原厂备件中心，为用户提供备件更换，保证故障设备及时得到更换和修复。

  四、升级方案及支持服务

 　当用户改变操作系统、应用软件需要适应新的操作系统时;酷彩数码的应用软件有升级版本时;大屏幕拼接墙系统的硬件设备有更新换代产品时，公司将会及时根据实际情况制定系统升级方案、升级服务，提供产品信息和解决方案。

   五、三专服务体系

　　酷彩数码在基础售后服务体系之上，建立“三专”用户服务体系，根据用户的业务需求特征，提供一对一专属服务，全方位一体化的服务模式。

　　专有：专属服务团队+专线支持+专用的备件供应体系

　　专注：专注于用户需求，专注于简便高效

　　专家：精英团队，带给您长期锁定、贴身定制、及时响应的专属服务

　　(1) 长期锁定：分为现场工程师锁定和客服咨询专线锁定两种服务模式。

　　(2) 贴身定制：专为用户设计开发满足个性化需求的售后解决方案。

　　(3) 及时响应：针对用户设应急反应机制，确保快速解决客户的关键问题。

   六、酷彩数码产品代理售后服务承诺

　酷彩将为各代理商提供全方位的帮扶支持，提供8重保障：

　　专属保障：行业或区域专属保护，项目利益充分保障;

　　利润保障：合理的代理价格，确保代理商高额的利润;

　　培训保障：公司完善的培训体系，提升代理商人员项目开展能力;

　　推广保障：公司为代理商提供人员、物料、设备、费用等系统推广支持;

　　人员保障：公司在全国各大省市将会设有办事处，设有专属人员，随时支援;

　　服务保障：公司7*24专线服务热线，为客户及代理商提供技术、商务全面支持;

　　开发保障：公司每年联合代理商开展区域巡展、当地(及行业)重要会议公关等客户开发支持;

　　售后保障：覆盖全国的售后呼叫系统、充足备品备件保障、终身软件升级、重要事件派驻服务，解决全面售后问题。

  七、售后服务流程

 

南京酷彩数码科技有限公司，作为康佳江苏总代理，一直坚持着“大拇指”服务标准。在南京液晶拼接、上海液晶拼接、山西液晶拼接、陕西液晶拼接、新疆液晶拼接、内蒙液晶拼接、宁夏液晶拼接、青海液晶拼接、河北液晶拼接市场上获得了广泛的赞誉。

公司名称：南京酷彩数码科技有限公司

南京酷彩数码科技是康佳江苏总代理，是液晶拼接，液晶拼接大屏，液晶大屏幕，LED拼接，液晶监视器，触摸屏，液晶拼接屏,大屏拼接,LCD拼接,大屏幕拼接,大屏幕显示器,液晶拼接墙,无缝拼接,超窄边液晶拼接,触摸屏,立体电视,海报屏,数字标牌的专业厂家，拥有“CoolColor”自主品牌，案例多，服务全，全国数百个分支机构，液晶拼接产品经国家3C认证，咨询服务热线：400-025-5898

电话：400-025-5898 传真：025-58585896